FAQ - Często Zadawane Pytania
Płatność: Bank / Przelew bankowy - Dlaczego moje zamówienie nie zostało jeszcze zatwierdzone?
Zastanawiasz się, dlaczego Twoje zlecenie przelewu bankowego / przelewu nie zostało jeszcze zatwierdzone?
Chętnie pomożemy. Przeczytaj uważnie informacje poniżej.
Wybrałeś/aś przelew bankowy / przelew jako metodę płatności.
Jeśli Twój bank nie oferuje przelewów w czasie rzeczywistym, ekspresowych, pilnych ani natychmiastowych, proces ten zwykle nie jest szybki. (Uwaga: gdy otrzymamy Twój przelew, nasz system zatwierdzi go w kilka sekund!)
Czy dodałeś/aś w przelewie tytuł/treść wiadomości „Order XXXX”?
Jeśli zapomniałeś/aś, daj nam znać jak najszybciej, a my ręcznie wyszukamy Twoją płatność.
(Przykładowy obraz ze strony płatności.)
Jeśli wszystko zostało wpisane poprawnie — w tym dokładna kwota i numer zamówienia — nasz system zatwierdzi płatność automatycznie, gdy tylko nasz bank ją otrzyma.
Nie musisz przechodzić do dalszej weryfikacji!
--------
Chcesz rozpocząć weryfikację?
KROK 1
- Czy minęło 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt) od momentu wysłania przelewu bankowego / przelewu?
- Czy wysłałeś/aś przelew jako płatność w czasie rzeczywistym, ekspresową, pilną lub natychmiastową?
- Czy zapomniałeś/aś dodać tytuł/treść wiadomości „Order XXXX”?
Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiesz „TAK”, przejdź do Kroku 2.
Jeśli „NIE”, poczekaj — przelewy zwykle docierają w ciągu 1–2 dni roboczych. Nasz system zatwierdzi płatność automatycznie po jej otrzymaniu.
KROK 2
Potrzebujemy od Ciebie następujących 5 informacji — wpisz je tutaj w formacie tekstowym.
1. Wymagane: Imię i nazwisko nadawcy przelewu bankowego / przelewu. (wpisz w formacie tekstowym!)
2. Wymagane: Numer IBAN nadawcy. (wpisz w formacie tekstowym!)
3. Wymagane: Numer zamówienia RealEscort. (wpisz w formacie tekstowym!)
4. Wymagane: Dokładna kwota w EURO. (wpisz w formacie tekstowym!)
5. Wymagane: Wyraźne zdjęcie potwierdzenia przelewu (ze strony lub aplikacji Twojego banku, nie z naszej).
Wszystkie 5 informacji są wymagane, abyśmy mogli pomóc!
Po otrzymaniu wszystkich 5 informacji ręcznie zweryfikujemy Twój przelew bankowy / przelew.
- Zgłoszenie może zostać przekazane specjaliście ds. wsparcia lub administratorowi, ponieważ tylko oni mają dostęp do kont bankowych.
- Proces może trochę potrwać — dziękujemy za cierpliwość.
Przydatne linki:
Ogólnie, jak dodać numer zamówienia - Przewodnik po referencjach / wiadomościach
Revolut Bank - Referencja / Przewodnik po wiadomościach
N26 Bank - Przewodnik po referencjach / wiadomościach
Chętnie pomożemy. Przeczytaj uważnie informacje poniżej.
Wybrałeś/aś przelew bankowy / przelew jako metodę płatności.
Jeśli Twój bank nie oferuje przelewów w czasie rzeczywistym, ekspresowych, pilnych ani natychmiastowych, proces ten zwykle nie jest szybki. (Uwaga: gdy otrzymamy Twój przelew, nasz system zatwierdzi go w kilka sekund!)
Czy dodałeś/aś w przelewie tytuł/treść wiadomości „Order XXXX”?
Jeśli zapomniałeś/aś, daj nam znać jak najszybciej, a my ręcznie wyszukamy Twoją płatność.
(Przykładowy obraz ze strony płatności.)
Jeśli wszystko zostało wpisane poprawnie — w tym dokładna kwota i numer zamówienia — nasz system zatwierdzi płatność automatycznie, gdy tylko nasz bank ją otrzyma.
Nie musisz przechodzić do dalszej weryfikacji!
--------
Chcesz rozpocząć weryfikację?
KROK 1
- Czy minęło 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt) od momentu wysłania przelewu bankowego / przelewu?
- Czy wysłałeś/aś przelew jako płatność w czasie rzeczywistym, ekspresową, pilną lub natychmiastową?
- Czy zapomniałeś/aś dodać tytuł/treść wiadomości „Order XXXX”?
Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiesz „TAK”, przejdź do Kroku 2.
Jeśli „NIE”, poczekaj — przelewy zwykle docierają w ciągu 1–2 dni roboczych. Nasz system zatwierdzi płatność automatycznie po jej otrzymaniu.
KROK 2
Potrzebujemy od Ciebie następujących 5 informacji — wpisz je tutaj w formacie tekstowym.
1. Wymagane: Imię i nazwisko nadawcy przelewu bankowego / przelewu. (wpisz w formacie tekstowym!)
2. Wymagane: Numer IBAN nadawcy. (wpisz w formacie tekstowym!)
3. Wymagane: Numer zamówienia RealEscort. (wpisz w formacie tekstowym!)
4. Wymagane: Dokładna kwota w EURO. (wpisz w formacie tekstowym!)
5. Wymagane: Wyraźne zdjęcie potwierdzenia przelewu (ze strony lub aplikacji Twojego banku, nie z naszej).
Wszystkie 5 informacji są wymagane, abyśmy mogli pomóc!
Po otrzymaniu wszystkich 5 informacji ręcznie zweryfikujemy Twój przelew bankowy / przelew.
- Zgłoszenie może zostać przekazane specjaliście ds. wsparcia lub administratorowi, ponieważ tylko oni mają dostęp do kont bankowych.
- Proces może trochę potrwać — dziękujemy za cierpliwość.
Przydatne linki:
Ogólnie, jak dodać numer zamówienia - Przewodnik po referencjach / wiadomościach
Revolut Bank - Referencja / Przewodnik po wiadomościach
N26 Bank - Przewodnik po referencjach / wiadomościach
